Denunciar Abuso

O que denunciar

Por favor, denuncie qualquer um dos seguintes ao nosso departamento de Confiança e Segurança:

• Emails de phishing, websites fraudulentos ou aplicações falsas que usurpam a identidade de Sistemas de IA para investimentos.
• Contas de redes sociais, anúncios ou canais de mensagens que fazem uso indevido do nosso nome, logótipo ou marcas registadas.
• Suspeita de takeover de conta, acesso não autorizado ou roubo de identidade.
• Pedidos de pagamento suspeitos, «agentes de recuperação» ou terceiros que alegadamente atuam em nosso nome.
• Abuso de mercado, preocupações com branqueamento de capitais ou qualquer atividade ilegal ligada aos nossos serviços.
• Comportamento abusivo, ameaçador ou de assédio dirigido ao nosso pessoal ou utilizadores.

Como denunciar

Envie-nos um relatório detalhado através de qualquer um dos canais abaixo. Sempre que possível, inclua:

• A data e hora do incidente.
• URLs, capturas de ecrã, cabeçalhos de mensagem, endereços de remetente ou números de telefone.
• A informação da sua conta (se a denúncia se refere à sua conta).
• Qualquer outro contexto que nos possa ajudar na investigação.

O que acontece a seguir

Analisamos todos os relatórios. Dependendo da natureza do problema, podemos contactá-lo para obter mais informações, coordenar com fornecedores de pagamento ou plataformas de alojamento para remover conteúdo fraudulento, ou remeter assuntos às autoridades de aplicação da lei ou reguladores. Tratamos os relatórios de forma confidencial e, quando legalmente possível, protegemos a identidade dos denunciantes.

Assuntos urgentes

Se acredita ter sido vítima de um crime, contacte a sua autoridade de aplicação da lei local além de nos informar. Se suspeitar que a sua conta foi comprometida, altere a sua palavra-passe imediatamente e notifique-nos de imediato.

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