Licenças e Informações Regulatórias

A empresa operadora é a entidade com a qual celebra contrato quando aceita os nossos Termos de Utilização e abre uma conta. O seu nome registado completo, forma legal, dados registais e identidade do grupo a que pertence constam do contrato de cliente que recebe aquando da adesão, e são fornecidos mediante pedido através das vias descritas na secção "Solicitação de documentação" abaixo.

Uma vez que as estruturas empresariais, dados registais e disposições de serviço podem alterar-se, deliberadamente não os reafirmamos como texto fixo numa página de marketing. O contrato de cliente e o pacote de documentação que lhe enviamos constituem a fonte autoritativa; quando esta página e esses documentos diferem, os documentos prevalecem.

Empresas do grupo e prestadores de serviços

Certas funções - alojamento de tecnologia, processamento de pagamentos, dados de mercado, ferramentas de identificação de cliente - são executadas por prestadores terceirizados especializados sob acordos escritos. As categorias de prestadores que utilizamos, e a forma como os seus dados pessoais são tratados por eles, encontram-se descritas na nossa Política de Privacidade. Não publicamos nomes de prestadores nesta página.

1. 01

   Identificação de cliente

   Todas as contas são verificadas antes de financiamento, negociação ou levantamento, em conformidade com os controlos KYC e AML descritos na nossa página de KYC & AML.

2. 02

   Prevenção de crime financeiro

   Screening de sanções e risco, monitorização contínua de transações, procedimentos de escalada interna e retenção de registos pelos períodos exigidos pela lei aplicável.

3. 03

   Tratamento de fundos de cliente

   Os saldos de cliente são registados separadamente dos fundos operacionais do negócio, e os levantamentos são devolvidos a um instrumento verificado em nome do cliente.

4. 04

   Comunicação clara e justa

   Os custos, spreads e taxas aplicáveis são publicados na sua conta e na nossa página de preços. Não garantimos retornos específicos, e todo o material promocional inclui um aviso de risco.

5. 05

   Proteção de dados

   Os dados pessoais são processados com base numa fundamentação legal definida, retidos apenas pelo tempo necessário, e protegidos por controlos de acesso e encriptação em trânsito e em repouso.

6. 06

   Tratamento de reclamações

   Um procedimento de reclamações interno escrito com confirmação de receção, investigação e uma resposta substancial dentro do prazo indicado quando a sua reclamação é registada.

Quando uma jurisdição impõe requisitos locais mais rigorosos do que os acima referidos, o requisito mais rigoroso aplica-se aos clientes aí residentes.

Onde o serviço é oferecido

As contas podem ser abertas por residentes dos países listados como elegíveis no fluxo de registo da sua conta. Se o seu país aparecer nessa lista e passar na verificação, pode prosseguir. Se não aparecer, o serviço não está disponível para si.

Onde o serviço não é oferecido

• Países e territórios sujeitos a sanções internacionais ou embargos aplicáveis.
• Jurisdições onde oferecer este tipo de serviço a clientes de retalho exige uma autorização local que não possuímos.
• Jurisdições identificadas como de risco elevado de criminalidade financeira de acordo com as regras aplicáveis.
• Qualquer território que tenhamos optado por excluir por razões de risco interno.

Sem solicitação

Nada neste website é dirigido a, ou destinado a ser distribuído a ou utilizado por, qualquer pessoa numa jurisdição onde tal distribuição ou utilização seria contrária à lei local. Aceder a este site a partir de uma jurisdição excluída não cria um direito de utilizar o serviço. Se se mudar para uma jurisdição excluída enquanto detém uma conta, avise-nos - a conta pode ter de ser restringida ou encerrada e qualquer saldo ser-lhe-á devolvido.

O capital está em risco. O valor dos investimentos pode diminuir bem como aumentar e poderá receber menos do que investiu. Por favor, leia o Divulgação de Risco antes de decidir utilizar o serviço.

O que pode ser solicitado

• Confirmação da entidade operacional e dos seus dados corporativos.
• O acordo de cliente atual e o cronograma de custos aplicável à sua conta.
• Um resumo dos nossos procedimentos AML e de identificação de clientes.
• O procedimento de tratamento de reclamações e a via de escalada.
• Informações de proteção de dados relacionadas com os seus dados pessoais.

Como fazer o pedido

1. 01

   Escreva-nos

   Utilize a rota de contacto no nosso página de contacto. Coloque "Pedido de documentação regulatória" na linha de assunto.

2. 02

   Identifique-se

   Indique se é um cliente existente (e forneça o endereço de correio eletrónico da conta) ou um cliente potencial, e quais os documentos de que necessita.

3. 03

   Receba o dossier

   Os pedidos são respondidos dentro do prazo indicado quando o seu pedido é confirmado. Alguns documentos podem ser fornecidos em forma de extrato quando contêm detalhes internos confidenciais.

Os documentos são enviados para os dados de contacto verificados em ficheiro. Não podemos enviar documentação específica da conta a terceiros sem a sua autorização escrita.

• Esta página é meramente informativa. Não faz parte de qualquer contrato e não substitui o acordo de cliente.
• Os montantes, limites ou prazos de processamento mencionados neste site são indicativos; os valores publicados na sua conta são vinculativos.
• O conteúdo desta página é revisto periodicamente; a versão publicada aqui é a versão atual.
• Leia em conjunto com os Termos de Utilização, a Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade e a Política de Conformidade e Antilavagem de Dinheiro.